Google, homo politicus

Google oznámil, že po několika letech přestane cenzurovat výsledky pro čínské občany. Jsem si jist, že na internetu už zuří diskuze na téma dobro a zlo, Google a Čína, komunisti a kapitalisti, nudle a hamburgery.

Není třeba, aby i tento blog řešil to stejné. Rád bych se jen zeptal proč? Proč právě nyní?

Bezpečnost

Google sám prohlašuje, že důvodem k tomuto kroku byl internetový útok vedený z Číny. Google prozatím ani jediným slovem neobvinil přímo čínskou vládu či její bezpečnostní služby. Omezil se jen na konstatování o geografickém původu útoku.

Profesionálům je jasné, že z Číny mohli na e-mailové účty útočit Číňané stejně tak dobře jako Rusové, Japonci, Korejci, Britové či kdokoliv jiný. A že šlo o čínské aktivisty? Věřím, že čínské aktivisty monitorují všechny zpravodajské služby všech států.

Google prohlásil, že jen dva účty byly skutečně nabourány a to ne zcela.

Také bylo řečeno, že několik dalších desítek účtů bylo již delší dobu monitorováno. U tohoto samostatného incidentu ale nebyla vůbec ani naznačena spojitost s Čínou. Tato informace v oficiálním prohlášení Googlu je dosti zvláštní a na první pohled nesouvisející.

Pokud to sesumírujeme, z Číny někdo zaútočil na Gmail a podařilo se mu částečně narušit bezpečnost dvou e-mailových účtů. Tolik fakta.

Hackování Google účtů je na dennodenním pořádku a zdrojem jsou určitě nejen čínské internetové adresy. Nigerijci by o tom mohli natočit tak rozsáhlý seriál, že by i Ulice bledla závistí. Takže proč? Určitě ne kvůli bezpečnosti. Kvůli dvěma nabouraným účtům v jednom měsíci nebudete riskovat ztrátu největšího a nejperspektivnějšího trhu na světě.

Veřejné mínění

Že by zafungoval veřejný nátlak? Nebuďme naivní. Veřejné protesty proti cenzuře na Googlu kulminovaly někdy na přelomu roku 2005 a 2006. Pokud tedy byl kdy Google pod obrovským tlakem a měl důvod ustoupit veřejnému mínění, pak tehdy, nikoliv nyní.

Intelektuální vlastnictví

Google pouze v jedné větě hned v úvodu zmiňuje, že při incidentu došlo ke zcizení intelektuálního vlastnictví firmy Google. Žádné další informace nejsou k dispozici.

Může toto být důvod, že se Google začíná chovat morálně? Těžko. Zločin může motivovat leda k pomstě či zadostiučinění, ale ne k respektování lidských práv, které by mělo být bezpodmínečné. Co by muselo být zcizeno, aby se Google uchýlil k tak sofistikované pomstě na čínské vládě, jakou je respektování lidských práv?

Proč?

Velmi vítám rozhodnutí Googlu a je mi líto těch let, kdy se kvůli vidině svých zisků zaprodal čínské vládě a upíral právo na informace dobré miliardě lidí.

Ať byl důvod jakýkoliv, musí se nechat, že PR oddělení Google to využilo způsobem, který se snaží spravit už tak hodně pošramocenou morální pověst Googlu, takže si nakonec máme nejspíše všichni myslet, že Google je zde, aby bránil lidská práva.

Ale stejně, proč právě nyní?

---

Související:

• Google Blog: A new approach to China
• SecureWorks: Operation Aurora: Clues in the Code
• The Register: 'Aurora' code circulated for years on English sites

Nevánoční chování

Tak vám jdu po ulici, jsou příjemné tři stupně nad nulou, záda rozlámaná od plavání, v uších sluchátka s klasikou. A najednou u nás na malém velmi frekventovaném pražském náměstíčku, toho času naprosto opuštěném, vidím rodinu asi sedmi lidí od babičky až po dítě v kočárku a všichni tančí!

Je krásná noc a ve svitu lamp celá scéna vypadá neuvěřitelně surrealisticky. Když se proplétám mezi babičkou tančící s vnučkou, dvěmi různě starými páry a kočárkem, slyším, že si ti lidé dokonce sami zpívají!

Nezaznamenal jsem ani obvyklý alkoholový opar, který tyto scény u nás v Čechách nepostradatelně doprovází. Takže proč to tropí? A ještě k tomu o Vánocích, kdy si normální lidé zaslouženě u televize léčí své opuchlé nohy z předvánočních front v obchoďácích a připravují je na fronty povánočních slev? Musela to být nejspíše nějaká nečeská minorita, asi nějací blázni nebo co.

Na nároží využiji příležitosti a nenápadně se ještě ohlédnu. Krátce se mihne kočárek mizející s celým ansáblem v tramvaji. Oni si jen krátili čás při čekání na tramvaj? Rozhodně nějací blázni.

Jen nabídka

T-Mobile přišel před dlouhou dobou s revolučním konceptem dočasného nesouhlasu se zasíláním reklamních sdělení. Jak to funguje? Vyslovíte nesouhlas a za odměnu jste odstraněn z marketingových seznamů... asi tak na dva roky. Za předpokladu, že se ovšem necháte odstranit ze všech seznamů. Nestačí říci, že nechcete dostávat žádnou reklamu, musíte trvat na tom, aby operátor v systému zaznačil, že nechcete být součástí SMS akcí, partnerských kampaní, vlastních kampaní ...

Pomalu si na nový způsob začínám zvykat. Stává se mi to opravdu pravidelně. Letos je to už po čtvrté. Před dvěma týdny se mi ozvala nějaká firma, o které jsem v životě neslyšel, nevím co chtěla, operátorku jsem zarazil okamžitě, když se představila jako partner společnosti T-Mobile.

Věděl jsem, že je to opět zde. Musím zavolat na T-Mobile, být trochu nevrlý, žádat, aby se v jejich systému opět zaznačilo, co počítačový rarášek odznačil. Jelikož jsem byl zrovna v práci a v práci i občas pracuji, hodil jsem to za hlavu.

T-Mobile se připomenul hned za několik dnů SMSkou začínající slovy: "*TIP NA DAREK: prejdete z Twistu na pausal a ziskejte...". Nemeškal jsem a vytočil zpět operátora. Vyslechl jsem si pár dodatečných reklam před přepojením na "osobního asistenta", nutné to výkupné za snahu zbavit se reklam.

V životě jsem netušil, že budu mít tolik osobních asistentů. Bankovního, telefonního, Microsoft Word sponku, plynárenského... T-Mobile osobní asistent mě tentokrát překvapil. Nastartoval jsem známé kolečko se žádostí o odstranění z marketingových seznamů a byl jsem zastaven upřímně překvapeným hlasem, který mi sdělil, že mám všude vyznačen nesouhlas a neměl bych reklamu dostávat žádnou.

Celá záležitost byla předána na reklamační oddělení. Za několik dní mi volali, že celou záležitost prozkoumali, že opravdu reklamu dostávat nemám.

Před chvílí mne vyrušila SMS: "*TIP NA DAREK: prejdete z Twistu na pausal a ziskejte...". Něco je špatně. Podle nepsaných pravidel dočasného nesouhlasu přišla tato reklamní SMS asi o dva roky dříve, než jsem čekal.

Nemeškal jsem a vytočil operátora. Nová dávka reklam před spojením na operátora. A facka. Operátorka milým a školeným hlasem oznámila, že je vše v pořádku, protože se nejedná o reklamu, ale pouze o obyčejnou nabídku. Chvíli mlčky přemrkávám, připravený proslov se mi hroutí, připadám si jako bych stál opět před tabulí a učitelka mě kárala za neznalost řešení triviálního problému, jehož řešení je přece nad slunce jasné.

Tak si za to můžu já. Problesklo mi hlavou. Zapomněl jsem upozornit, že nechci být součástí SMS akcí, partnerských kampaní, vlastních kampaní... a zejména jakýchkoliv nabídek. Moment. Mozek se mi pomalu probírá z překvapení.

"Zasíláte nabídky na přechod na paušál, které nejsou reklamním sdělením?", slyším svůj hlas. "Ano, reklama je, pokud inzerujeme nějaké služby, my jsme vám momentálně zaslali jen nabídku.", odpovídá příjemným hlasem operátorka.

Můj mozek je úplně zmaten. Chvíli opět mlčím, abych si srovnal v hlavě argumentaci. Nejde to tak snadno. Tohle je těžký kalibr. Získávám čas a zaměstnávám operátorku vypisováním žádosti pro reklamační oddělení.

Útočím slušnými dotazy na objasnění vtahu reklama - nabídka. Operátorka po chvíli zjišťuje, že její argumentace má díru jak Titanic. V krajní nouzi prohlásí, že není oprávněna vést tuto diskuzi, ve které vyjadřuje osobní názory. Huh. Takže já měl právě osobní rozhovor se slečnou Janou a nikoliv oficiální rozhovor s operátorkou Janou? Nějaký nový trik školených operátorů, jak zamaskovat nesmysly a vyrazit získané argumenty klientovi z ruky? Tuze chytré.

Je jasné, že rozhovor už nikam nepovede. Nezbývá, než čekat na reklamační oddělení. Připadám si jako Don Quijote při boji s T-mlýny.

Aktualizace 15.ledna

Stalo se něco, co jsem vskutku nečekal. Obdržel jsem SMS ve znění:

Vazeny zakazniku, na zaklade Vasi stiznosti na kontaktovani externimi callcentry jsme predali pozadavek na vymazani Vaseho telefonniho cisla z jejich databaze. Jiz by nemelo dochazet k opakovanemu kontaktovani. Jako omluvu prosim prijmete kredit ve vysi 200 Kc. Vas T-Mobile.

Sice mi nijak neobjasnili, jak se moje číslo dostal do rukou dalším firmám, když jsem za těch 10 let ani jednou neprojevil souhlas s takovým počínáním, jen pravidelný nesouhlas. Také neobjasnili, proč mi T-Mobile sám posílal reklamu, ale je mi to jedno, když to, jak doufám, konečně jednou navždy vyřešili. A ještě s nečekanou kompenzací. Wow!